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液晶電視掛架廠家不應該額外收費!

2019-10-25

近期遼寧部分消費者反映,一些廠商銷售液晶電視不附贈底座或掛架。消費者要正常安裝使用液晶電視,必須另付底座、掛架的費用。對此,遼寧工商部門提醒,液晶電視廠商應滿足消費者合理使用需求,免費提供液晶電視底座或掛架。

遼寧省鞍山市陳先生於去年12月在鞍山某購物中心購買了一台液晶電視。送貨上門之後,陳先生發現商家沒提供底座或掛架,無法正常使用。售後人員提出,陳先生必須消費50元購買掛架,並由售後人員上門安裝。

液晶電視掛架

工商執法人員表示,《中華人民共和國消費者權益保護法》第九條規定,消費者享有自主選擇商品或者服務的權利。第二十二條規定,經營者應當保證在正常使用商品或者接受服務的情況下其提供的商品或者服務應當具有的質量、性能、用途和有效期限。據此,對商家的上門服務陳先生有權拒絕,並且商家應當免費提供液晶電視底座或掛架,保證陳先生所購買的液晶電視能正常使用。經調解,售後人員免費為陳先生安裝了掛架。目前,不少液晶電視廠家都規定:電視機座架、掛架均不免費提供,消費者需另行購買。對此,遼寧省工商局提醒,商家這種行為違反了《中華人民共和國消費者權益保護法》的相關規定,消費者有權要求商家免費提供電視掛架或底座。

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